Paga en hasta 6 cuotas sin interés. Cambio gratis y sin vueltas.

Términos y Condiciones

Politicas de cambios y devoluciones

PASO A PASO:
1- Escribinos a info@gensse.cl

2- En el mensaje envíanos tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar y por cuál. Debes además, adjuntar fotos y videos del estado del producto sobre el que solicita el cambio.
El servicio de post venta posee hasta 72hs hábiles para dar respuesta al caso.

Una vez aprobado el cambio, dentro de los siguientes 10 días hábiles el correo pasará a retirar el producto por tu domicilio para traer a depósito. Al recibir y constatar el estado del producto, procederemos a despachar nuevamente la compra.

Otras consideraciones:

El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

Los cambios se tomarán al valor abonado por cada producto.

Devolución de dinero

Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago o transferencia) Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente desde la resolución.
El costo logístico del cambio y devoluciones estará a cargo del cliente y el valor dependerá de la zona en la que resida.